인간의 역사와 함께했던 ‘생계’를 ‘일’에 의존하는 시스템은 점점 깨져가고 있습니다. Gig Economy는 우리에게 새롭고 다양한 직업과 경제활동 모델을 던져주고 있습니다. 지금 세계는 인공지능의 등장으로 인간이 할 수 있는 노동의 자리는 점점 감소해가고 있습니다. 인간의 평균수명 길어짐으로 인하여 인간의 평생노동 시간도 함께 증가하게 됨으로 인해 고용불안에도 시달리고 있는 시점이기도 합니다. 지금 우리에게 중요한 것은, 보다 오래 일할 수 있는 직업을 선택하여 새로운 노동의 가치를 지속적으로 발견해가는 일 일 것입니다.
Gig이란 단어는 재즈 연주자들이 공연이 있을 때 마다 임시로 모여서 공연하고 해체되던 것에서 비롯되었습니다. Gig이란 단어는 실리콘 밸리의 Geek(실리콘 밸리에서 일하는 ‘괴짜들’이라는 뜻으로 뛰어난 창의력으로 생각지도 못했던 콘텐츠를 만들어 내는 전문가들에게 붙여준 별명)들이 만든 단어이기도 합니다.
실리콘 밸리 괴짜 Geek들이 만든 공유경제와 온 디맨드(On Demand) 경제에서 새롭게 만들어진 직업에서 단기간 또는 건당 일하는 근무시간 및 장소가 유연한 독립노동자를 총칭하여 Gig Worker라고 부릅니다. Gig Economy는 기업들이 정규직보다 필요에 따라 계약직 혹은 임시직으로 사람을 고용하는 경향이 커지는 경제현상, 디지털 장터에서 거래되는 기간제 근로 형태, 필요할 때 마다 사람을 외부에서 구해서 단기간에 일하게 하는 방식이나 형태로 정의할 수 있습니다. 이는 4차 산업혁명으로 산업구조의 변화과정에서 대두되었고 특히 코로나 19로 인한 비대면 경제활동의 증가로 급격하게 규모가 커졌습니다.
Gig Economy와 계약직과 다른 점은 계약 된 기간과 시간에만 근무하는 형태가 아니라 ‘원하는 시간에 원하는 만큼 일한다’는 것이며 프리랜서와 다른 점은 플랫폼을 이용하느냐와 아니냐에 따라 구별됩니다.
노벨경제학상을 받았던 로널드 코즈 교수는 Gig Economy의 출현을 '거래비용이론'으로 설명하고 있습니다. 그는 기업이 근로자들을 직접 고용하게 된 까닭이 ‘거래비용을 줄이기 위해서...’라고 했습니다. 근로자들이 흩어져 있으면 서로 업무와 관련한 소통 등에서 거래비용이 많이 들기 때문에 업무와 근로자들을 내부화한 것이 기업이라는 조직이라는 것입니다.
이와 마찬가지로 인터넷과 IT기술이 발달한 시대에는 거래비용을 줄이기 위해 Gig Economy가 등장했다는 것이죠. 온라인 플랫폼이 업무나 인력의 외부조달 비용을 줄여주고 있기 때문입니다.
직접 고용하지 않고도 실시간으로 근로자를 모집하고 고객과 바로 연결이 가능한 점에서 Gig Economy는 상당부분 기업의 비용부담을 줄일 수 있습니다.
Gig Economy는 공유경제와 온 디맨드(On Demand)서비스의 등장과도 연관성이 큽니다. 공유경제(Sharing Economy)는 한마디로 제품이나 서비스, 재능을 서로 대여하고 공유하는 활동을 뜻합니다. 내가 가진 물건이나 자산, 내게 남는 시간을 다른 소비자와 공유하는 것이죠. 이전의 공유경제는 단순 업무를 중심으로 ‘노동 공유’ 형태가 주를 이루었다면, 현재는 다양한 분야에서 재능을 공유하는 형태가 늘어나고 있습니다. 재능은 컨설팅, 멘토링,교육 같은 무형의 노동력일 수도 있으며, 재능을 활용한 유형의 제품 형태일 수도 있습니다. 또한, 유무형 노동력이 결합한 복합형태일 수도 있습니다.
온 디맨드(On Demand) 서비스는 고객의 요구에 따라 각종 상품이나 서비스가 모바일 네트워크(스마트 폰)를 통해 고객이 원하는 형태와 시점에 즉각 대응하는 서비스를 말합니다.
즉, 기업이 소비자의 니즈 충족을 위해 다양하고 세분화된 상품의 디지털 플랫폼을 구축하고 실시간으로 소통하여 필요한 서비스를 빠르고 쉽게 만나볼 수 있게 해줍니다. 모바일 기술의 발달은 기업들이 소비자의 수요에 맞춰 즉각적으로 맞춤형 제품과 서비스 제공을 가능하게 했습니다.
모바일 플랫폼을 활용하고, 고용이나 자산 보유에 대한 부담이 적기 때문에 즉시적 접근성, 편리성, 가격 경쟁력 등의 강점을 보유하고 있습니다. 공급자 중심이 아니라 수요자가 모든 것을 결정하는 상황에서 Gig Economy는 민첩한 고객 대응에 매우 적합한 시스템이라고 할 수 있습니다.
온 디맨드 (On Demand) 는 ‘돈은 있으나 시간이 없는 사람과 시간은 있으나 돈이 없는 사람’을 연결해주는 서비스‘인 셈입니다.
[필자 소개] 김 승 래 KCS뉴스 수석논설위원
21년간 18개 대학과 500여 개 기업 및 공공조직에서 3,500여 회의 강의와 컨설팅을 수행하며 20만여 명에게 지식과 통찰을 전달해 왔다.
교육자라는 직(職)보다 콘텐츠 크리에이터(Content Creator)라는 업(業)을 중시하며, LG·삼성·KT그룹 및 순천시의 경영·마케팅 프로젝트에 크리에이터로 참여했다.
인문학, 4차 산업혁명, Gig Economy, 블록체인과 플랫폼 경제 등을 주제로 시대의 변화를 읽고 삶의 방향을 제시해 왔으며, 최근에는 AI와 미래 문명, 미래 직업과 비즈니스, 인간의 성장과 역량 개발에 관한 콘텐츠 창조에 주력하고 있다.
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